为了进一步提高医务人员的法律意识、医疗质量安全及舆情应对意识，使全体医护人员清晰掌握医疗纠纷防范措施和应对技巧，加强医疗安全和医疗事故的防范意识，减少投诉、纠纷及舆情案件的发生，努力打造人民满意的公立医院形象，3月30日下午，我院邀请呼和浩特市医疗纠纷人民调解委员会赵文伟主任、新浪舆情通内蒙古研究中心卢海兰主任来医院做专题讲座。
赵文伟副主任首先介绍了呼和浩特市医疗纠纷人民调解委员会的职责与处理医疗纠纷的相关流程，并结合医疗纠纷典型案例剖析了医疗纠纷涉及的相关法律法规。同时，从医务人员的角度出发，重点讲述了如何有效预防医疗纠纷的发生，以及发生了医疗纠纷后如何及时、正确地应对和处理。结合实际案例，贴近现实，多方面、多角度的讲述医疗纠纷预防的重要性。 
卢海兰主任介绍了当下网络舆情的具体情况、舆情管理、舆情监督以及如何做好网络舆情的处置。提升声誉意识，以积极的态度对待批评和投诉，及时正确处理各类纠纷，引导全员充分认识声誉风险，认真执行规章制度，从源头上避免舆情风险的发生。通过建立健全舆情风险排查、监测机制，做好研判分析工作，落实考评等全套工作流程。
