【主题教育|医德医风】“微服务”便民！“红马甲”帮民！医疗服务再升级提高患者就医满意度
发布日期：2023-06-02
“您身体有没有不舒服的？挂哪位专家的号？”当看到有上岁数的患者前来就诊，内蒙古自治区第三医院门诊的医务人员就会主动上前询问，并且记录信息判断患者身体情况。
70多岁的王阿姨前几天把脚崴了，来医院复查的时候，拄着双拐行动不便，从预约缴费到挂号就诊，医院的“红马甲”为老人提供轮椅，一直陪在老人身边，全程陪伴。中午排队检查时，怕老人体力不支，医护人员还专门为老人从食堂打饭。“真的很感谢，看我腿脚不便，一直陪着我，送我上下楼，从来没见哪个医院能做成这样。”王阿姨激动地说。
开展医德医风建设提高群众就医满意度专项行动以来，“红马甲”志愿服务队把患者当成自己的家人，怎么对待家人就怎么对待患者，将微服务体现在就诊过程的方方面面。门诊护士高正说：“我们在分诊台准备了充电器、应急药物、还有充足的热水温水等。就是希望患者在候诊的过程中，也能感受家一般的温馨。”
微服务让患者“特别满意”的同时，医院不断提升服务能力、质量、水平和效率。目前，内蒙古自治区第三医院察布路院区和鸿盛院区门诊的上班时间分别提前30分钟，方便患者就诊。同时信息系统升级联动，精准掌握预约时间和叫号时间，减少患者排队等待时间。精医尚德，潜心服务，内蒙古自治区第三医院的最终目的都是为了更好地为患者服务。
