一、概述
由于呼伦贝尔属于高寒地区，交通不便，人员居住距离远。缺乏精神科专业人员，各旗市区的精神疾病患者看病成为了一大难题。为了方便边远地区患者初步诊断，节约时间及时进行应急处置、调整用药等，呼伦贝尔市第三人民医院（呼伦贝尔市精神卫生中心）与各旗市区精神卫生防治社区康复站、综合医院精神科、社区卫生服务中心及乡镇卫生院等合作开通了远程会诊工作，安装了远程会诊设备，呼伦贝尔市第三人民医院专家定期进行远程会诊、康复指导、培训等工作。
二 、远程会诊医疗服务
（一）工作目标
坚持“以患者为中心”的服务理念，搭建以呼伦贝尔市第三人民医院（呼伦贝尔市精神卫生中心）为远程会诊中心的基层远程医疗会诊平台，开展远程会诊、探视、随访、培训等功能，实现医疗资源信息平台共享，为患者提供便捷、专业、经济、高效的医疗服务。
（二）主要举措
1、远程视频会诊——为居家患者提供方便可及的医疗服务
各旗市区远程会诊地点下发远程康复会诊时间表。旗市区精防人员提前上报本周需要远程会诊人数、远程会诊个人信息表、指导内容等。由旗市区精防机构管理员汇总报送呼伦贝尔市第三人民医院（呼伦贝尔市精神卫生中心）社会工作科工作人员。社会工作科人员负责组织对口帮扶医生利用远程会诊平台为精神障碍患者实时提供远程会诊、药物指导等工作，并做好记录。方便边远地区疑难病例患者病情的及时诊断。确保患者病情稳定，让患者足不出户就可接受治疗。
2、远程视频培训——为基层工作人员提供业务指导
为不断提升基层工作人员的心理服务能力和服务质量，每年定期组织各旗市区基层工作人员开展精神卫生和心理健康专业知识培训，会议利用远程视频的形式，主会场设在市第三人民医院远程会诊中心，分会场设在各旗市区精神卫生防治社区康复站。通过远程视频培训可以为基层工作人员提供精神卫生和心理健康相关的业务培训，不断提高基层工作人员的业务能力和水平，为居家患者提供高质量的服务。
3、远程视频探视——为住院患者提供家庭的温暖
远程视频探视弥补了部分患者家属家住外地、工作忙，或因疫情等原因不能定期探视的缺憾，也为住院患者提供了家庭的温暖和精神支持。
4、远程视频随访——为居家患者提供康复指导
居家患者远程视频随访是通过视频开展随访服务，面对面了解出院患者的日常生活、康复及护理情况，根据其恢复情况提供用药、康复指导等服务。远程视频随访的开展，省去了患者往返医院路途中的辛苦，使患者在家中就可以得到专业服务，有效地提升患者社会功能的恢复。
（三）推广情况
全市84家精神卫生防治社区康复站全部安装远程医疗会诊系统，覆盖14个旗市区，为各旗市区提供远程会诊、康复指导、培训、居家患者远程视频随访、住院患者家属远程视频探视等服务。此项工作开展以来，得到了各旗市区精防人员和患者家属的一致好评。使边远地区、交通不便的患者在当地就可以享受到医疗服务，也为他们节省了到专科医院就诊来回路程等的各项费用。截止目前已经有1636名患者受益。开展基层人员培训13场，参加专业培训人员达到2883人次。乡镇、社区精防医生直接和精神科医生可以及时进行面对面指导交流。
此项工作非常适用于路途遥远交通不便,专科医疗机构缺乏的地区，方便疑难病例患者病情的及时诊断。远程会诊工作的开展，突破了时间、空间、人员上的限制，实现了快速、准确、高效、经济的优质医疗资源延伸和医疗技术服务。
